CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Aceptaremos devoluciones de productos dentro de los primeros 15 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, de ordenación de comercio minorista.
Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por nosotros y por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con nosotros y una vez autorizada la devolución, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada. Losproductos deberán incluir todos los documentos e instrucciones si los tuvieran y deberán retornarse en su embalaje y etiquetado original, en perfecto estado y protegido.
No se aceptará ninguna devolución de productos usados, manchados o manipulados.
Puede descargar el formulario de devolución aquí. Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:
- Email: info@adypa.com
- Correo postal: Adypa - Pol. Ind. Zabalondo - Martintxu, Pab. 1 - 48100 Mungia, Bizkaia.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe, reservándonos el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Los costes de envío de cambios o devoluciones siempre serán a cargo del cliente, excepto si el cambio o devolución fuese debido a un defecto del producto, o error de envío por parte de Adypa.
En caso de artículos defectuosos, una vez recibido el producto en nuestros almacenes, se valorará si corresponde devolución, o si no procede por tratarse de un mal uso.
PRODUCTOS DAÑADOS POR EL TRANSPORTE
Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.
Una vez realizada la reclamación, nos hacemos cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.
Para cualquier sugerencia o duda, puede enviarnos lo que estime oportuno mediante nuestro email info@adypa.com y le atenderemos a la mayor brevedad posible.